联系我们
联系时最有用的信息是货本身：起运地、目的地、件数、毛重、体积、货物品名、期望出运时间。把这些写进邮件发到 hello@crayoneducation.cn，我们按整箱与拼箱两种口径分别测算，回复一份列明费用明细与时间节点的方案。信息不全也没关系，我们会先问清再测算，避免报一个用不上的数字。
合作四步
询价与测算
把起运地、目的港、件数毛重体积和品名发给我们。我们判断货物适合整箱还是拼箱，需要时两种口径都测算，报价按干线运费、口岸杂费、两端费用分项列明，货主逐项核对即可，不会出现只有总价、看不出构成的情况。
订舱与排期
方案确认后我们锁定舱位，按截关时间倒排提柜、装货、进港的节点，形成一页纸操作时间表发给货主。装货时间由货主安排生产与打包配合，遇到产成品延迟要尽早说，我们评估是否还赶得上本水船期，赶不上就改配下一水。
单证与报关
进仓或装柜前，我们核对发票、装箱单与报关单的品名、数量、金额是否一致，申报要素填写是否完整，有差异先确认再申报。报关放行状态逐票反馈，如遇查验，第一时间告知查验内容与预计放行时间，便于货主调整交期。
在途跟踪与结算
货物起运后按节点反馈开船、中转、到港信息，到货前提醒收货方准备提货。费用按确认过的报价单逐项结算，运单、报关单等单据随账交付归档。同一票货从头到尾由一名对接人负责，问题只问一个人就能得到答复。
联系前想问的
- 第一次合作，最小起运量是多少？
- 拼箱一票几百公斤也可以受理，按计费口径核算即可；整箱则按柜型起算。我们不会因为货量小就降低单证与节点反馈的标准，小票货同样有对接人、有计划表，这也是很多货主从试单开始长期合作的原因。
- 询价后多久能拿到报价？
- 常规航线与普货，通常 1–2 个工作日内回复测算结果；涉及危险品、特殊单证或少见目的港的，需要先确认承运条件，时间视具体情况而定。急货请在邮件标题注明加急，我们优先处理。
- 能否只委托部分环节？
- 可以。有的货主自己订舱，只委托报关和拖车；有的只做拼箱入仓。服务按环节拆分报价，委托哪些环节、报价就含哪些项，边界在开始时写清楚，避免中途扯皮。
- 费用怎么结算？
- 按票结算为主，报价单确认后的费用不会中途加项，如有不可预见的口岸费用产生，会在发生前先沟通确认。长期合作的货主也可以按月对账结算，具体方式在合作开始时约定并写入报价单。
- 出了问题找谁？
- 每一票货指定一名对接人，从询价到结算都是同一个人答复，内部再由操作、单证、调度协同推进。遇到船期变动或查验，对接人会主动告知影响与处理方案，不需要货主到处追着问进度。